ATENCIÓN
El servicio de atención telefónica en este servicio, se
escucha al afectado y se le orienta e informa. Una vez expuestas sus
necesidades, su consulta es derivada al profesional o voluntario que pueda
ayudarle.
Si el contacto con tus clientes se da en forma telefónica es
clave que estés bien preparado para manejar la comunicación. Consejos para
lograr una buena atención.
La atención telefónica es aún más delicada que la personal
porque solo cuenta con el canal auditivo
para establecer una comunicación efectiva.
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