¿QUÉ ES SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA?
Es ayudar al cliente a resolver cualquier problema a
distancia y así poder resolverlo sin tener que ir, que podría ser el soporte
técnico a distancia por línea telefónica o por e-mail, aunque también existen
foros de soporte técnico en Internet gratuitos.
Hay niveles de soporte como:
Nivel 1: Que anota el nombre de la persona,
problema y preguntas más frecuentes.
Nivel 2: Resuelve
el problema de software.
Nivel 3: Resuelve
problema del hardware.
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